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2019年旺季营销“寻找最美员工”微信投票(12月

阅读  ·  发布日期 2019-04-03 13:35

发现最美 寻找感动 传递能量 争创佳绩 为弘扬良好企业文化,提升品质品牌 持续推进六个文化建设 让基层最美员工走到大众视线中来 展示永州建行员工的精神面貌 展现誓做同业领头...

详细信息
发现最美   寻找感动
传递能量   争创佳绩
为弘扬良好企业文化,提升品质品牌
持续推进“六个文化”建设
让基层“最美员工”走到大众视线中来
展示永州建行员工的精神面貌
展现誓做同业“领头羊”的不平凡历程
建行永州市分行开展2019年旺季营销“寻找最美员工”活动
 
本次活动根据行内各网点提供的推荐材料,分“最美柜员”“最佳客户经理”“最美大堂经理”三个类别,每个月25号在“永州建行”微信公众平台发布点赞链接,每月25-27日为点赞日,提交全行员工进行投票点赞,“最美柜员”“最佳客户经理”每个月点赞数量排名前六,“最美大堂经理”每个月点赞数量排名前三的,作为候选人进入“最美员工”最终评选阶段。
每个微信账号平台内仅限投票一次,每个类别可投一票,本次评选活动是展示我行员工风采、激励全行员工积极投身旺季营销的重要举措,希望全行员工积极配合、求真务实,严禁刷票,请大家相互监督,经核实在微信投票活动中存在刷票行为的,立即取消该被推荐人的当月及后续月份推荐资格哦~
 
 
本次投票时间为25日10点-27日10点,最终将每月评选“最美柜员”4名,“最佳客户经理”4名,“最美大堂经理”2名哦,活动结束后,还将拍摄“最美员工”工作组图,邀请当地主流媒体进行报道等~
 
本月“柜员”序列共有12名候选人
他们有着怎样的故事
快跟上小编的步伐
一起去看看吧
 
 
 
(悄悄地告诉你,投票在文末哦)
 
道县爱莲支行——李小芸
 
 
如果要推选最美柜员,可以说李小芸绝对是名副其实、众望所归的。李小芸是91年入行的,爱莲支行的同事都亲切地叫她小芸姐,她入行快三十年如一日,兢兢业业、任劳任怨坚守在一线岗位,用自己严谨负责的工作作风为客户带去专业的服务。
李小芸入行几十年零投诉,在她手上办过几次业务的客户都对她极其信任。这与她认真负责、严谨细致的工作作风分不开,她办业务严格按照规章程序来办,不违规、不逾矩。专心致志,有条有理、一笔一清。对客户负责任,不怕麻烦,只要为客户好。
积极主动,任劳任怨,乐于奉献是李小云的代名词。前两个月,需要对缺失的客户信息进行补录,工作量大,任务重,时间紧。不少员工对此颇有微词,认为可能完成不了。只有她没有说过一句抱怨和推脱的话,立马就利用轮休时间和晚上下班时间进行客户信息的补录工作。网点其他人看着年长很多的小芸姐如此努力,也纷纷紧随她的脚步,以她为榜样,利用晚上下班时间进行客户信息补录工作,结果本以为完成不了的信息补录工作如期完成了。这样的事情有很多,比如说前段时间推广龙商户,要营销符合要求的商家并与他们合作举行满减的优惠活动。当大家还在观望时,小芸姐已经积极行动了,她利用轮休和周末的时间外出营销,一条街一条街的走,一家店一家店的营销。在她的带动下,大家也开始纷纷行动起来。网点分配下来的任务她从来不推脱、不敷衍、不抱怨,总是想尽一切办法,利用一切资源,拼尽所有努力地去完成工作。
我想,李小芸带给我们网点的不仅仅只是一份良好的业绩和有质有量的工作成果,她更以她积极的心态、吃苦耐劳的奉献精神感染着我们。我们总是想人前风光、出人头地,却也总是拈轻怕重、斤斤计较,但是李小芸就是用她积极主动的工作态度,乐于奉献的精神在平凡却又伟大的一线岗位上工作着、努力着、付出着,给我们树立榜样,带来精神上的鼓舞。是无数这样平凡却又伟大的一线柜员,维护着建行的口碑,展示着建行的风采。(道县爱莲支行供稿)
 
道县濂溪支行——陈亚芬
 
 
 
“客户至上,快乐服务客户”,这是中国建设银行道县濂溪分理处优秀柜员陈亚芬的“口头禅”,面对三尺柜台单调而又辛苦的岗位、异常繁忙的工作、形形色色的客户,她在柜员这个平凡的三尺柜台中,用真诚的微笑、专业贴心的服务和无微不至的关怀得到客户对中国建设银行的称赞。
真诚微笑,打破快捷时代冷漠。道县濂溪分理处处于县城中心地段,人流量大、业务面广、工作异常繁忙。在充满快节奏的工作环境中,人流量大,新增客户多,陈亚芬始终在业务一线以热情、真诚的微笑服务每一位客户。“保持微笑,传递真诚”便是陈亚芬的工作谨言,用真诚面对每一位客户,将客户视为亲人一般。当客户出现无法理解或者因为业务复杂等待时间长露出急躁的情绪、不耐烦的表情时,陈亚芬都用一贯的微笑化解客户心头的烦躁郁闷情绪,在客户离开时都留下由衷的赞许和对服务的肯定,客户的一句“谢谢”也让陈亚芬更加坚信微笑建立了良好沟通的桥梁,愉悦客户,快乐自己。
专业工作态度,造就优质服务。陈亚芬生活中已是两位孩子的母亲,丈夫远在他地工作,最大的孩子不过小学五年级,最小的孩子尚在襁褓,年幼的孩子无数次发问“妈妈这周我们能一起去公园吗?”但陈亚芬选择放弃与家人孩子相处的时光,以专业的工作态度再次投入到工作中。无数次中午交班后的休息时间中收到客户大额取款的电话,又从家中赶到网点为客户办理大额取款并提醒客户注意资金安全。在繁重的工作中与家庭中,分身乏术的情况下,陈亚芬一次又一次选择用专业的工作态度为客户带来优质服务。
无微不至的关怀,成就信赖芬芳。随着银行改革的深入,规范化的服务的实施,对一线的员工提出了更高的要求,但这一切在陈亚芬眼里都是对自己优质服务的激励,工作中的要求之外也对每一位客户贴心问候关怀,在客户不清楚定期未到期支取将损失利息的情况下,为客户一遍一遍解除疑惑,客户忘记聚财签约要支取全额时的提醒“张总,您签的聚九还有两天可就结息了,如果没有急用可再缓两天”,在客户为未成年人办理银行卡业务时为客户写下需要资料详单等等。每次有优惠产品更新时,这些客户便说“办办办,陈亚芬我是信得过的嘞!”每一次对客户的关怀都使客户留下一份信赖。
在领导眼里她是业务能手,兢兢业业任劳任怨,在同事眼里,他是坦诚相待的友人,在客户眼里她是为客户着想的亲人。面对褒奖、赞许,陈亚芬也始终保持着自己独有的谦虚,用她自己的话说就是“快乐服务客户,快乐对待生活”。(道县濂溪支行供稿)
 
 
 
 
红太阳支行——黄满华
 
 
 
柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位,工作人员的一言一行、一举一动都代表着建行的形象与声誉。自8月调入红太阳支行,她始终以道虽通不行不至,事虽小不为不成为人生信条,从每一件小事做起,从点滴做起,坚持想客户之所求急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,勤奋努力,踏实工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,做最好的银行战略理念。
(一)勤奋学习,提身自身素质。面对新的工作环境,她深刻地认识到,只有树立正确的工作学习态度,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,不断提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。她业务技能强,办理业务准、快、好,每天的凭证量是最多的,复杂的业务同事都喜欢叫她帮忙。
(二)一流服务,浇灌业务硕果。在工作中,她本着热情、礼貌、快捷的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。投之以桃、报之以李,她的热情、专业的服务赢得了客户,自今年8月份调入红太阳支行,她就以优质的服务获得一个忠实粉丝,存款余额达400多万元,这只是其一,还有好多客户找她咨询理财业务。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。
三、热情服务,真诚嬴得客户。在长期的一线服务工作中,黄满华一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在她窗口办理业务的客户,从来没有发生投诉事件,反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。
黄满华兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、领导和同事们的一致认可。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女青年,凭着无私奉献的精神和对建行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在建行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标迈进。(红太阳支行供稿)
 
江华支行——龚巧姑
 
 
 
 
江华建行的龚巧姑是大家公认的"巧师傅",不仅是她名字里有一个巧字,人如其名,她是一位心灵手巧并且沉稳的职业女性,但凡任何难事到了她的手中都能很好的解决,是一个非常靠谱且值得信任的人。
巧姑姐是江华建行的业务主管,也是二级柜员,主要负责柜台授权 凭证审核 抵押物管理 反洗钱业务等工作。可以说她是个"贤内助"毫不夸张,不管任何小事都认真做好,心细如发,任劳任怨,不出差错。
她是每天第一个来到网点的,做好营业间的工前准备工作,也是最后一个离开网点的,陪同同事处理完业务并检查完再最后一个离开网点,回去给放学回家的孩子准备晚餐。
一次在周末紧急通知需要将抵押物进行登记,时间紧,任务重。巧姑姐立刻来到网点将资料取出,坐在电脑前将抵押物资料一一在电脑前登记。从早到下午下班,整整一个白天的时间,她看屏幕看得眼睛都要花了,坚持用最高效率将一桌子的证书登记好,整理好。有同事提出要帮忙整理,她只说了句"你们有自己的工作,我一个人来处理就可以了"。
巧姑姐坚持健身半年了,坚持运动也能保持好的心态,精气神比之前更好,每天都给大家带来满满的正能量。"巧师傅"是青年员工的老师,是同事的好搭档,是强大的助手,与她共事是一种福气,她是江华建行最美的人。(江华支行供稿)
 
 
 
 
江永支行——牛敬莲
 
 
 
在建行这片蓝色的海洋中有无数的佼佼者在翱翔,虽然都是小小的浪花,但正是这些小小的浪花造就了建行蓝的波澜壮阔。我们支行就有这样一位在岗位上勤勤恳恳,兢兢业业,甘于平凡,却创造了不平凡成绩的杰出代表,她就是江永支行高级柜员——牛敬莲。
 勤奋、敬业是她的标签。“牛姐,取款机吞了卡”,“牛姐,这台机器吞了钞”。当你走进江永建行,一定能看见这样一个身影,她步履匆匆,穿梭在柜台与大堂、ATM机之间,忙着给柜台授权,审核凭证,维护ATM机,偶尔还要客串大堂经理解客户所难。作为江永支行ATM机专管员,牛敬莲担当起机器的维护和加钞的重任。自江永支行装修以来,ATM机数量增加到10台之多,工作量也陡增,原来的一星期加一两次钞,变为现在的一两天加一次钞,每天的吞卡、吞钞也接连不断。为此,为了给客户提供优质的服务,牛敬莲经常牺牲自己的休息时间来保证机器的正常运转。利用休息时间加钞,陪同维修人员进行机器维修,她默默奉献,无怨无悔。作为反洗钱专管员,积极履行尽职调查,了解客户,重新识别客户,防范风险;作为业务主管,她工作严谨认真,一丝不苟,在她手中审核过的凭证,几乎都是零差错。在工作中她严格按照制度和流程,她严谨的工作态度也影响到大家,使我行会计内控更上一层楼。 作为入行十几年的建行老员工,她先后经历了柜员、大堂经理、业务主管等多个岗位,每在一个岗位,她都尽职尽责,努力学习业务知识。她为人谦和,正直热情,树立了良好带头榜样,营造了良好的工作氛围。
执行力强是她的一大特色,每次领导和上级行布置的任务她都毫不推脱,尽职、高效地完成。加班补录客户信息最新完成任务,两节分配的任务积极的营销,金钞、分期、手机银行、信用卡、商户等等,获得的产品积分全行最高。反洗钱高风险客户的评价分析报表积极核对信息、与客户联系获取第一手资料及时上报。用她简朴的话来说就是能够今日做完的事情尽量不要拖到明天。
做有温度的服务是她的一大特点,工装穿戴得体,工号牌佩戴端正,面带微笑,以饱满的热情迎接客户,坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,说话做事温柔细致、效率高,竭力满足客户的需求,获得客户较高的评价。
  时代赋予我们重任,站在新时代的高点,我们应该学习发扬十九大精神,增强使命意识。学习身边榜样,学习他们对工作的认真和热情,学习他们十几年如一日爱岗敬业的工作态度,学习他们以客户利益为中心的服务意识。以党的十九大精神为指引,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,创造无愧于新时代的新业绩。(江永支行供稿)
 
零陵支行——李香
 
 
 
伴随着时间步入12月,气温日趋寒冷,然而当你一走进零陵支行的大门,却能如沐春风,因为你马上就能看到作为对公柜员——李香,她的甜美笑容,以及温柔问候。
初来零陵支行时,兼任产品销售经理的她给我的最大印象就是她的温柔与耐心。无论面对什么样的客户,她都能一视同仁。对客户的疑惑她悉心解答,对客户的抱怨她耐心安抚,无论何时她都保持着她的笑容,而她的笑容也感染了众多客户,在她那里办业务的客户没有一个不满意而归的。坐在低柜,每天不仅要办理对公业务,还要办理ETC等各种特殊业务,在公积金经理申祝良调去芝山路支行,而新来的唐经理还没有完全熟悉业务的情况之下,她又主动分担了部分公积金业务,经常在下班办理完业务之后再将公积金业务接过继续处理账务,加班到晚上八九点已是常态,然而对此她毫无怨言,第二天来上班时仍是满脸笑容,这就是对生活乐观、开朗的她。
责任心让她把每一项工作都完成得有条不紊。零陵支行地处道路交汇处,又有方便的停车场,来办业务的客户可以说是络绎不绝,因此对公业务量也比较大,但是不管业务再多,分给她的任务再繁杂,她都能在万千事务中找出头绪,认认真真地将领导安排好的任务圆满完成。最近一段时间,她因急性阑尾炎做手术住院,然而就在住院期间她仍不时主动联系行里的同事和领导,告知有哪些客户与她约好了要前来办理业务,将工作和客户放在了第一位,全然不顾自己才做完手术,最需要的就是静养。
都说建行会计柜台苦、累,可我却在李香的身上感受了不一样的心态,她让她的笑容和专业素养让大家都对她刮目相看,我相信在建行这个大舞台上,她一定能释放出不一样的光彩!(零陵支行供稿)
 
 
 
 
 
宁远泠江支行——陈琴芝
 
 
 
 
 
她,爱岗敬业,任劳任怨,拥有着一丝不苟的工作态度。
她,淡泊名利,公而忘私,始终秉承着“干一行,爱一行,精一行”的工匠精神。
她,为建行奉献了自己最美好的青春时光,在营业主管岗位上一干就是14个年头!她就是我们宁远泠江分理处的营运主管------陈琴芝。
我们网点的人经常说的一句话,“陈姐,您简直就是一头老黄牛!”,您像牛一样的勤勤恳恳,像牛一样的吃苦耐劳,像牛一样的无私奉献,在平凡的岗位上做着不平凡的事业。
或许很多人都以为主管岗是一个很清闲的职位。每天只用审核柜员办理的业务凭证,对柜员办理的业务进行指纹授权,一天的工作就这么结束了。其实并不然,网点许多大大小小,琐碎的事情都是由主管处理的。小到柜员日常的工作安排,大到防范网点柜面各项业务的操作风险。
陈姐,她是我们工作中的劳模。她绝对是我们网点每天来的最早,回去的最晚的一个人。每天早晚的钱箱交接总有她在值班;遇到自助设备故障无法处理,都是她第一时间联系工程师来维修,已经数不清多少次她牺牲自己的休息时间维护网点的自助设备正常运行,让我们网点的年轻人下班先回家。
陈姐,她也是我们“业务老师”。行内下发了新的文件,新的政策她总是第一时间去浏览学习。新一代上线前期更是以身作则,每天下班后和柜员一起加班加点的进行各项柜面业务实操的演练。平时在工作上遇到什么难题,她都能耐心的指导你解决。
让我印象最深刻的是去年,我们网点的员工都轮休完了公休假,眼看着马上就要年底进入两节营销期间了,陈姐一直都没报自己的年假计划,我们大家耐不住了问她怎么还不休假,原来她担心这时候请假休息会加重其他同事的负担,最后在我们大家的再三要求下她才请了五天年假陪女儿出去旅游。出去旅游的她也依旧心系网点、放不下工作,在微信中回复处理网点的问题,在电话中解答我们工作上的疑问。在旅游中途的第三天,她在接到网点同事的电话后,毅然决定提前结束休假,回来网点处理工作。她的付出与坚守,让我领悟到了爱岗敬业的真谛。
 她对待工作展现出了阳光般的热情,总是充满着活力;对待同事又如一缕春风,温暖着大家的心田。“她就是这样的人啊!”或许这也就是对她最中肯最朴实的评价了吧!她用自己的无私奉献和坚守专注向我们谱写出了“工匠精神”的美丽乐章。(宁远泠江支行供稿)
 
 
宁远支行营业部——邹勤
 
 
 
 
她立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,不断提升业务能力和水平。点点滴滴的小事让她深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为她不能像冲锋陷阵的战士,被传颂美名,也不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些对公的枯燥运作和繁杂事务。她在平凡的岗位上深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的柜员一样能够奉献,奉献热情,奉献真诚,奉献青春,平凡的柜员一样能够创造出一片精彩的天空。
  在为客户服务的过程中,她始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守银行各项规章制度的前提下,她灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
  完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,她想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在工作中,她刻苦钻研新知识、新业务,理论联系实践,熟练掌握各项服务技能。她坚持从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。(宁远支行营业部供稿)
 
 
 
宁远重华路支行——郑会国
 
 
 
郑会国同志现任宁远重华路支行柜员。参加工作二十多年以来,始终以“认真做事、简单做人”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行建行“客户至上、注重细节”的服务理念,始终严格要求自己。无论岗位如何变化,业务知识不断更新,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名业务素质好、道德水平高的优秀员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到客户、行领导和同事们的一致好评。
近年来,建行业务不断变化,电子化水平不断提高,新一代系统上线使得对电子化接触不多的他学习难度加大,但是作一名老员工,他始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是我行开展的业务,他都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,他坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,跟上建行的发展步伐。
要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。有一次,正值中午下班时间,有位大姐来办理业务,见临柜台柜员少,需要排队,情绪非常激动。为了避免激化与客户的矛盾,引起客户的不满甚至投诉,他便主动解释,并迅速为大姐办理了业务,最终客户由怒转喜,并对我行的服务表示了肯定,同时,也主动向那位同事表示了歉意。
在长期的一线服务工作中,一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到柜员7+8服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每位客户得到满意。 
兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、支行领导和同事们的好评,连续多年考核评为优秀员工,并获得了支行的表彰和奖励。一个平凡、默默无闻的老职工,凭着无私奉献的精神和对建行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章。(宁远重华路支行供稿)
 
 
祁阳浯溪路支行——黄梦丹
 
 
 
祁阳浯溪路支行最美柜员,大家最先想到的是黄梦丹,参加工作几年来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。
黄梦丹2012年入行,先后在祁阳城关分理处、黎阳分理处、支行营业部,2017年7月调入祁阳支行浯溪分理处,担任一线柜员,一年里他工作勤奋努力,一直对自己高标准、严要求,注重以优质高效服务来情暖客户,接触的大部分网点VIP客户都能一口叫出,并主动、快捷地为其办理各项业务,熟练掌握各种业务技能。积极做到对客户微笑迎送,“七+八”优质服务做到亲切自然,称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的客户上,采取了分层次、差别化服务,引导普通客户尽量使用智慧柜员机,手机银行、网上银行、自助银行,减轻柜面压力。为留住优质VIP客户,对其提供组合化的理财套餐,及时向其宣传新金融产品。除了需要解决柜面中面临的种种难题,他还会在他能力以内的情况下帮助他人。由于网点业务量大,经常有上了年纪的退休顾客前来办理业务。每当有老年顾客找他办理业务时,他都会服务好老年顾客,都会尽力帮助,并且一起帮助需要帮助的其他人。银行的工作就是这样,细微且繁琐,但他乐在其中,工作时候的他很快乐,并且努力将这种快乐带给网点的每个人。他将再接再厉,不断取得进步,认真从容地做好每一件事情。(祁阳浯溪路支行供稿)
 
 
 
 
 
 
祁阳支行营业部——李尤
 
 
 
 
她是今年新入行的员工,身上还留着一份学生的稚气。这几个月来,在师父和各位前辈们的细心指点和帮助下,渐渐地,她从对柜面操作一无所知到能够对业务操作了然于心,从一问三不知到能够从容回答客户的提问。
作为一名柜员,最重要的就是标准的服务和礼貌的用语。这两者,做好很容易,坚持并不易。“您好,欢迎光临,请坐,请问您需要办理什么业务……”,简单的七句话不仅是让柜员提供标准化的服务,更能让客户看到服务者的认真和热情。每一次开口问候,虽然很单一,但是她依然将它们融入到每一次业务的办理中.
 每到退休工资发放时,网点都会迎来一股取工资的热潮,业务量也大大增加了,这对业务办理速度也就有了更高的要求。有时遇到老人家自身行动缓慢,在输入密码时往往会超时,办理业务的时间自然而然就得增加,而她并没有因为这一点就催促客户,反而安慰客户不要着急,并配合客户,提升办理业务速度。也是因为这一点,很多老人家在办完业务后都称赞她有耐心。
作为一名新入行的员工,她所需要学习的东西还有很多,现在的她并不是任何一方面的能手,但她时时刻刻用自己的细心和耐心去培养自己,用标准化的服务流程去服务每一位客户,通过一笔笔业务提升服务效率、一次次沟通提升服务质量。没有谁能预测自己的未来,但是我们相信你是最棒的,李尤!加油!(祁阳支行营业部供稿)
 
逸云路支行——何桂英
 
 
 
 
如果你走进建设银行永州逸云路支行,你总会看到一个短发、圆脸,脸上总挂着一副笑容,全身充满活力和精神的姑娘。她每天都乐呵呵地笑着,她的情绪感染每个人,她的正能量又吸引每个人,同事和客户都喜欢她。加上她干净利落的办事风格,姑娘家却有着男人般的果敢、担当和责任,如同“穆桂英”挂帅一般称其为“帅姐”,她就是建设银行永州逸云路支行的柜员何桂英。
“帅姐”的美,美在她对岗位的热爱。2005年3月,不到20岁的“帅姐”入职建设银行永州市分行营业部,从最基本的柜员岗位做起,在那里一干就是6年。2011年,调整到湘永路支行,从个人业务顾问、大堂经理到客户经理,一干又是5年。2016年因工作需要,又被调整到离家更远的银龙支行,2018年7月进入了逸云路支行大家庭。无论在哪个岗位,“帅姐”从来都是干一行、爱一行,没有抱怨,只有服从;没有推诿,只有努力。在柜员岗位,她笑呵呵地对每一位来办理业务的客户,热情周到的服务连大娘都要多跟她说几句话。在客户经理岗位上,她热心解答客户的业务疑问,及时提供优质服务,赢得了许多客户的信任和依赖,甚至她走到哪,客户都要跟到哪。现在来到逸云路支行重新来到柜员岗位,不管是产品营销,业务方面,或是新一代操作也好样样都要学习,平时总能看到她虚心向身边人请教,并给自己制定目标,争取在的一年内学习对公业务,能在对公柜台独挡一面。14年里,“帅姐”将自己最美好的青春年华奉献给了建设银行,也在建设银行的事业中成长了自己。用她的一句话说:热爱是工作的第一动力,也是工作要坚守的第一原则。
 “帅姐”的美,美在她对生活的态度。笑对工作和生活,就是“帅姐”的人生态度。“帅姐”是位军嫂,丈夫常年在部队,很少有假,回来也是来去匆匆,家里的担子就只留给了“帅姐”一个人。她有一个六岁的女儿,还要照顾双方的父母,生活中也总是有繁琐缠身。特别是女儿经常发高烧,一高烧她就整晚地不能睡觉,测体温、降体温,通宵达旦,一醒来又开始上班。 “帅姐”就是这样,在她身上,看不到工作辛苦,看不到生活繁琐,她用她的微笑始终温暖着身边的人,让所有跟她在一起的人,如沐春风。
世界上不是每一种花都代表着爱情,但玫瑰做到了;世界上不是每一种树都代表着坚强,但白杨做到了;世界上不是每一个人都可以做到始终乐观自信、努力担当,但“帅姐”做到了。
“帅姐”何桂英,真美!(逸云路支行供稿)
 
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